Пиццерийная сеть Papa John’s запустила пилотный проект по доставке еды с помощью дронов в Соединённых Штатах. Компания выбрала небольшой участок рынка в штате Северная Каролина и намерена проверить, насколько такой формат может быть полезен клиентам и логистике сети.
Проверка стартовала в Северной Каролине
11 мая Papa John’s объявила о тестировании беспилотной доставки в США. Первые запуски планируются с понедельника — для покупателей в районе Sun Valley Commons, торгового центра в пригороде недалеко от Шарлотт (Северная Каролина).
Важно, что пилот не предполагает полноценную “дрон-экспедицию” на всю территорию обслуживания. Доставка будет доступна только клиентам в ограниченной зоне рядом с указанной локацией.
Партнёрство с Wing и роль приложения
Тест организован совместно с компанией Wing — оператором доставки дронами. Wing является дочерним бизнесом, принадлежащим Alphabet, материнской структуре Google.
Заказ для клиентов будет начинаться в приложении: Papa John’s уточняет, что оформить доставку с использованием дронов можно через приложение, которое управляется Wing. То есть пользователь фактически взаимодействует с цифровым контуром логистики партнёра.
Также отмечается, что беспилотная доставка будет распространяться лишь на несколько заранее выбранных позиций в меню — речь идёт о “нескольких отобранных сэндвичах”.
Это часть технологической модернизации Papa John’s
Запуск дрон-доставок вписывается в более широкую программу обновления технологий внутри Papa John’s. В прошлом году руководство компании заявляло, что в некоторых аспектах сеть, по их оценке, отстала от конкурентов.
Одним из шагов в этом направлении стало внедрение в апреле функции AI-чатбота в приложении. Клиенты могут использовать чат-ассистент, чтобы формировать заказ на пиццу — то есть взаимодействие с сервисом становится более “разговорным”, а не только через стандартные меню и формы.
Что означает “AI-чатбот” в контексте заказа
- AI-чатбот — программный помощник, который понимает текстовые запросы пользователя и предлагает варианты действий.
- В приложении Papa John’s такой инструмент помогает быстрее выбирать позиции и оформлять заказ, используя сценарии общения.
Почему в США дрон-доставка пока редкость
Хотя доставка еды беспилотниками уже получила распространение в ряде городов Китая, в США подобные решения остаются практически неиспользуемыми. Причина — не только технические ограничения, но и требования регулирования.
Ограничения: что требуют правила
Специалисты отрасли отмечают, что сама технология доступна, однако применение в доставке еды сдерживается нормативами. В частности, существуют требования, связанные с безопасностью полётов.
Одно из ключевых условий — необходимость поддерживать так называемую “линию прямой видимости” между оператором и дроном. Проще говоря, оператор должен иметь возможность наблюдать за летательным аппаратом и контролировать ситуацию без потери визуального контакта.
- Line of sight (линия прямой видимости) — требование, при котором оператор не должен “терять” дрон из поля зрения.
- Из-за этого сервисы чаще тестируют в небольших зонах и при тщательно выстроенных маршрутах.
Другие сети тоже пробуют беспилотную доставку
Эксперименты с доставкой с помощью дронов в последние месяцы анонсировали и другие игроки рынка. Так, компании Chipotle и Dave’s Hot Chicken сообщали о собственных пилотных проектах небольшого масштаба.
Таким образом, Papa John’s присоединяется к формирующемуся тренду: крупные сети проверяют, способны ли беспилотники стать технологией “на будущее” — пусть и на ограниченной территории и с ограниченным меню.
Чего ждать от пилота
Пока это тест: доставка будет доступна в конкретном районе рядом с Sun Valley Commons, через приложение, управляемое Wing, и только для выбранных позиций. По итогам пилотного запуска компаниям предстоит оценить скорость доставки, удобство для клиентов, точность логистики и соблюдение регуляторных требований.
