Amazon расширяет возможности своего цифрового помощника в сфере покупок: в среду компания запустила сервис Alexa for Shopping. Новая функция объединяет технологии Rufus и Alexa+, чтобы превратить обычный поиск в «персональный» сценарий выбора товаров — с учетом истории покупок, предпочтений и диалогов пользователя. Речь идет о доступности в приложении Amazon Shopping, на сайте и на устройствах Echo Show.
Что именно делает Alexa for Shopping
По замыслу Amazon, новый помощник должен работать как персональный консультант, который не просто отвечает на запрос, а «ведет контекст» — понимает, что именно вы покупали раньше, какие товары вам интересны и как вы формулируете запросы.
В основе сервиса лежит сочетание двух направлений:
- Rufus — компонент, который отвечает за знание о товарах и ориентирование в ассортименте.
- Alexa+ — компонент, который добавляет персонализацию: учитывает предпочтения и поведение пользователя.
Amazon подчеркивает, что помощник опирается на данные, связанные с покупками и взаимодействиями: историю заказов, разговоры и выбранные предпочтения с Amazon.com, а также с устройствами, где используется Alexa.
Предыстория: почему Rufus и Alexa+ стали «основой»
Компания отмечает, что Rufus уже использовался на платформе в больших масштабах. В частности, в 2025 году он помог более чем 300 миллионам клиентов в процессе исследования и покупки товаров на Amazon.
Для справки: Rufus в контексте Amazon — это набор возможностей, помогающий пользователям находить и сравнивать товары, а Alexa+ — инструмент, который делает ответы более «личными» за счет персональных сигналов. Объединение этих подходов в одном интерфейсе и является ключевой идеей нового сервиса.
Как пользователь будет взаимодействовать с сервисом
Alexa for Shopping встроена в привычные сценарии покупок. Клиент сможет задавать вопросы прямо в строке поиска в Amazon, а также формировать «маршруты» выбора, например:
- создавать shopping guides — подборки или инструкции по выбору;
- сравнивать товары, опираясь на результаты поиска;
- просматривать историю цен до одного года по сотням миллионов товаров;
- планировать регулярные покупки;
- добавлять товары в корзину, используя данные о прошлых заказах;
- искать товары у других продавцов через функцию Shop Direct.
При этом Amazon акцентирует, что сервис доступен не только как «голосовой помощник», но и как полноценная надстройка для интерфейса сайта и приложения.
Функции «умного» поиска: обзоры, уведомления и сценарии
Отдельное внимание уделено тому, как помощник подает информацию. По данным компании, он будет показывать AI-обзоры в верхней части результатов поиска и на страницах с описанием товара. Такой формат должен сократить путь от вопроса до решения.
Кроме того, сервис поддерживает инструменты контроля цены:
- возможность устанавливать price alerts — уведомления при достижении целевой стоимости;
- уведомления, когда товар попадает в заданный ценовой диапазон.
Также Amazon вводит механизм Scheduled Actions. Это сценарии, которые могут запускаться:
- для повторяющихся покупок (например, когда заканчивается расходный товар);
- для разовых оповещений или действий по заданному условию.
Echo Show: покупки с голосом и/или касанием
Для устройств Echo Show предусмотрен отдельный акцент: впервые полный опыт покупок Amazon становится доступным на этих экранах. Пользователи смогут перемещаться по каталогу и оформлять покупки голосом, через касания или используя оба способа сразу.
Кому доступен сервис и на каких условиях
Alexa for Shopping доступна всем клиентам Amazon бесплатно при условии входа в аккаунт. Для запуска сервиса не требуется устройство Echo, не нужен отдельный приложение Alexa и также не требуется подписка Prime.
Раскатка сервиса, по информации компании, началась и будет продолжаться: все клиенты в США смогут подключиться в течение текущей недели. Доступ будет обеспечен через обновленное приложение Amazon Shopping.
Цитата компании
Комментируя запуск, Rajiv Mehta, вице-президент Amazon по Conversational Shopping, охарактеризовал сервис следующим образом: Alexa for Shopping — это как экспертный персональный шоппер, который уже «знает вас», помнит предпочтения, прошлые покупки и содержание ваших разговоров.
