Компания Kroger Co. готовит масштабную программу снижения цен в своих магазинах. Инициатива связана с назначением нового генерального директора — Грега Форана, который в феврале приступил к работе и поставил задачу вернуть утраченную долю рынка, усилив позиции в конкурентной борьбе с крупнейшими игроками розницы.
Новый курс после смены руководства
Крупнейшая продуктовая сеть США, которой принадлежат 21 торговая платформа (в разных форматах), планирует тестировать более низкие цены в отдельных товарных категориях и затем распространять подход на более широкий ассортимент. О своей стратегии Форан рассказал в первом интервью после вступления в должность.
По сути, речь идет о давлении на ключевой фактор выбора для покупателей — цене. В условиях, когда конкуренты активнее делают ставку на «выгодные покупки», торговые сети вынуждены быстрее реагировать на ожидания клиентов.
Как Форан описывает цель: «догнать и обойти»
Генеральный директор сравнил управление компанией с гонкой Формулы-1. В этой метафоре «лидирующая группа» — это конкуренты, которые сейчас особенно эффективно удерживают преимущество, а Kroger должна, по его словам, выйти из «середины пелотона», нарастить темп и постепенно сократить отставание.
Он подчеркнул, что фокус — не точечные скидки на отдельные позиции, а системная коррекция цен, которая позволит предложить покупателям более привлекательные условия в достаточно широком масштабе.
Кто главные конкуренты и на чем они выигрывают
Форан выделил несколько компаний, которые, по его оценке, усилились за счет ориентации на ценность для клиента. Среди названных конкурентов — Walmart Inc., Costco Wholesale Corp., Trader Joe’s, Aldi и Amazon.com Inc.
В конкурентной среде значение «ценности» часто складывается из двух параметров: цены и воспринимаемого качества/удобства. Если покупатель видит, что за свои деньги получает больше — например, стабильные низкие цены или удобный сервис, — он легче переключается между сетями.
Откуда возьмутся деньги на снижение цен
Чтобы поддержать более низкие ценники, в Kroger рассматривают сразу несколько способов снизить собственные расходы. В частности, компания планирует:
- организовать более прямые поставки товаров, в том числе за счет импорта напрямую;
- использовать технологии более эффективно, чтобы оптимизировать издержки.
Форан также отметил, что «корзина» покупателя должна становиться дешевле — при этом речь идет не о единственном наборе товаров, а о множестве разных комбинаций, которые отличаются в зависимости от региона, привычек и состава семьи.
Почему именно сейчас: инфляция и осторожность покупателей
Смена ценовой политики происходит на фоне более осторожного поведения потребителей. На спрос влияют инфляция и более жесткие рамки в том, как многие семьи планируют бюджет. Дополнительный фактор — рост беспокойства вокруг стоимости топлива: после конфликта в Иране и на фоне неопределенности относительно будущих цен у людей усилились опасения по поводу возможного удорожания.
В рознице это особенно заметно, потому что топливо напрямую влияет на транспортные расходы, а значит — на конечные цены на полке.
Цены — не единственное направление: сервис и экспансия
Помимо корректировки цен, Kroger намерена улучшать обслуживание в магазинах и ускорять развитие сети. Компания планирует открыть 70–80 новых точек в следующем году и удвоить темпы открытия в 2026 году.
При этом часть магазинов может быть закрыта. Однако в целом компания заявляет о росте общего числа торговых объектов — то есть речь идет не только о «перестановке», но и о расширении присутствия.
«Пять Fs»: концепция, которую компания будет проверять на практике
Для описания стратегии в компании используют собственную концепцию из пяти элементов — так называемые «пять Fs». Она включает:
- fresh — свежесть;
- fast — скорость (в обслуживании и процессе покупки);
- affordable — доступность по цене;
- friendly — дружелюбие и качество взаимодействия с клиентом;
- for you — ориентация на конкретного покупателя и персонализация под нужды района.
Последний пункт — «for you» — означает, что ассортимент и подход могут адаптироваться к особенностям разных сообществ, а не быть полностью одинаковыми везде.
Планы по сделкам: куда Kroger может расширяться через приобретения
Помимо органического роста, компания рассматривает и возможности сделок. В первую очередь речь идет о регионах, где у Kroger недостаточно сильное присутствие, особенно в северо-восточной части США. Также интерес представляют быстрорастущие рынки — Техас, Каролины и отдельные районы Флориды.
Что в итоге хочет получить Kroger
Форан обозначил цель как реализацию понятного и, по его словам, «разумного» плана. В формулировке руководителя — сделать Kroger лучшим продуктовым ритейлером в Америке, опираясь на снижение цен, улучшение сервиса и расширение сети.
