Крупные сокращения ожидают сотрудников технологического подразделения Starbucks в Сиэтле. Компания уведомила о планируемых увольнениях по федеральной процедуре WARN, указав, что под сокращение попадут 61 сотрудник корпоративного уровня в отделе технологий. Документ датирован 7 мая, а сама информация была раскрыта 11 мая.
61 увольнение в технологическом блоке в штаб-квартире в Сиэтле
В уведомлении, поданном в рамках закона Worker Adjustment and Retraining Notification Act (WARN), говорится, что сокращения затронут работников в главном офисе Starbucks в Сиэтле. WARN — это американская норма, которая обязывает работодателя заранее информировать сотрудников и местные власти о массовых увольнениях или закрытии подразделений. Смысл процедуры в том, чтобы дать людям время подготовиться и воспользоваться программами переобучения.
Согласно поданным данным, увольнения начнутся в июне. В самой подаче отдельно подчеркнуто, что речь не идет о сокращениях, связанных с переездом рабочих мест.
Сокращения не связаны с переносом технологий в Нэшвилл
Отдельный важный момент — возможную связь с уже объявленными кадровыми изменениями компания исключила. В прошлом месяце Starbucks сообщала, что часть технологических позиций будет переведена из Сиэтла в будущий офис в Нэшвилле (штат Теннесси). Этот офис, как пояснялось, будет ориентирован на цепочку поставок компании.
При этом нынешние увольнения — те самые 61 место в корпоративном технологическом направлении — не включены в то более раннее заявление о перемещении части функций. Иными словами, сокращения и перенос задач в Нэшвилл рассматриваются как разные процессы.
Что именно уточнил WARN-документ
- Дата документа: 7 мая.
- Заявленная причина: увольнения не являются следствием релокации (переезда) рабочих мест.
- Планируемое начало: июнь.
- Место: штаб-квартира Starbucks в Сиэтле.
Предупреждение о сокращениях ранее раскрывали местные СМИ
Информация о том, что сокращения готовятся, ранее уже появлялась в публичном поле. Сообщалось, что эти планы были опубликованы на основе внутренней записки, а затем детально обсуждались в новостях местного уровня. Теперь же данные получили официальное подтверждение через WARN-уведомление.
Контекст: стратегия восстановления под руководством Brian Niccol
Действия Starbucks происходят на фоне более широкой программы перестройки бизнеса. Генеральным директором компании является Brian Niccol, и именно при нем Starbucks делает ставку на улучшение показателей, которые напрямую влияют на клиентский опыт и продажи.
В числе приоритетов — сокращение времени ожидания и повышение уровня удовлетворенности покупателей. Такие метрики часто считаются ключевыми для сетей общественного питания: если клиентам приходится дольше ждать заказ или сервис работает нестабильно, это отражается на потоке посетителей и выручке.
При этом восстановление прибыли остается под вопросом — то есть даже при улучшении отдельных операционных показателей компании требуется добиться устойчивого роста маржи.
Изменения в руководстве технологическим направлением
Технологический блок Starbucks также претерпел изменения в управленческой части. На должность Chief Technology Officer (главного технологического директора) Anand Varadarajan был назначен в декабре — его пришли из Amazon. Ранее на этой роли работала Deb Hall Lefevre, которая покинула компанию в сентябре.
Такие перестановки нередко сопровождают корректировки в структуре команд и приоритетах: когда меняется технологическое руководство, компания может пересобирать процессы, стандарты разработки и распределение задач между офисами.
Часть более масштабной реструктуризации
Сокращения в технологии — не первый шаг компании в рамках оптимизации. Starbucks уже закрывала сотни точек, которые, по ее оценке, демонстрировали недостаточную эффективность. Кроме того, в прошлом году компания сократила примерно 1,100 корпоративных сотрудников.
Таким образом, нынешние увольнения в Сиэтле выглядят продолжением курса на снижение издержек и переформатирование функций — при одновременном поиске баланса между улучшением сервиса и финансовой устойчивостью.
О каких ожиданиях компании стало известно ранее
Дополнительный фон для происходящего — то, что Starbucks повышала свои годовые прогнозы. Основанием для пересмотра ожиданий стало то, что в конце апреля компания отчиталась квартальными результатами, которые оказались лучше ожиданий рынка. Однако даже на фоне более сильных отчетных данных вопрос восстановления маржинальности остается актуальным, и именно поэтому решения по персоналу и офисной структуре продолжают поступать.
