Vodafone объявил о запуске новых решений для клиентов малого бизнеса в Европе. Компания планирует расширить сервисы в сфере кибербезопасности и внедрения ИИ в рамках стратегического сотрудничества с Google Cloud на сумму $1 млрд, о котором стало известно в октябре 2024 года.
Киберзащита: управляемое реагирование на атаки
В основе защитного предложения лежит managed detection and response — услуга, при которой мониторинг угроз и реагирование на инциденты берут на себя специалисты и технологическая инфраструктура провайдера. Такой формат особенно востребован у небольших компаний: у них обычно нет отдельной команды кибербезопасности, а атаки становятся все более частыми и изощренными.
Vodafone уточнил, что продукт будет предоставляться как управляемая детекция и реагирование, работающая на базе Google Security Operations. Цель — помогать малому бизнесу своевременно обнаруживать подозрительную активность и снижать последствия киберпреступлений.
Где и как начнётся внедрение
Сначала сервис по кибербезопасности будет запущен в Германии. Причина — необходимость соответствовать жестким требованиям региона к защите персональных данных и деловой информации. После старта в этой стране Vodafone планирует поэтапно расширять присутствие на другие европейские рынки позже в этом году.
«Агентный» ИИ для бизнеса: ответы и запись на услуги
Отдельным направлением станет agentic AI — то есть “агентный” искусственный интеллект, который не просто отвечает на вопросы, а способен действовать в рамках сценариев: инициировать запросы, вести диалог и доводить задачу до результата. В данном случае речь идет о решении Vodafone Business AI Concierge, интегрированном с моделью Google Gemini.
По описанию Vodafone, сервис будет взаимодействовать с клиентами малого бизнеса: помогать отвечать на обращения и записывать на встречи или приемы. Идея в том, чтобы разгрузить сотрудников и быстрее обрабатывать типовые запросы — от уточнения информации до назначения времени.
Стартовые страны и доступность
Vodafone сообщил, что сначала оба продукта — и киберзащита, и ИИ-консьерж — будут доступны в Греции и Германии.
При этом компания не назвала цены на оба предложения.
Позиция Vodafone и ставка на «практичный ИИ»
За запуск и развитие бизнес-направления отвечает Фанан Анрикес (Fanan Henriques), директор по продуктам для бизнеса и международному бизнесу Vodafone.
Он отметил, что новые сервисы должны помочь небольшим компаниям начать использовать ИИ без лишней сложности и без дополнительных рисков. В своем комментарии представитель Vodafone подчеркнул, что сочетание телеком-инфраструктуры и поддержки Vodafone с компетенциями Google Cloud в области ИИ делает технологии более прикладными для повседневных задач бизнеса.
Отдельно отмечается, что решение AI Concierge рассматривается как одно из первых внедрений телеком-уровня с Gemini — то есть интеграций, где возможности ИИ применяются в связке с телефонными и коммуникационными сценариями.
Справка: что означает сотрудничество на $1 млрд
Стратегическая договоренность Vodafone и Google Cloud на $1 млрд, заключенная в октябре 2024 года, служит рамкой для совместных продуктов в области облачных технологий, аналитики и ИИ. Новые разработки для малого бизнеса — попытка перенести продвинутые инструменты в сегмент, где спрос на безопасность и автоматизацию растет, но ресурсы для самостоятельного внедрения ограничены.
